作業進行を管理するための仕組みです。

　すべての作業依頼を統括して管理する事務を担当します。RMSは、取引先との連絡内容を適切に運用するため導入したもので、取引内容などを一括して提供しています。アセダイスケは、2000年から全ての管理をコンピュータ上の帳簿(データベース上)に移行していますが、RMSは帳簿の一部を取引先にも公開したものです。

　RMSのような管理手法をCRMと言います。Customer Relationship Management(カスタマリレーションシップマネジメント)の略で、個々の顧客とのすべてのやりとりを一貫して管理する手法のことを指しています。なお、RMSは、Relational Management Services(リレーショナルマネジメントサービス)の略称です。